2D. 회원 정책 (환불·노쇼·취소·일시정지·양도)

🟢 Decided · 의존: 2B 멤버십, 2C 가격 → 8C 약관, CS SOP

1. 환불 (중도 해지)

• 미사용 회차 = 정상가 환산 100% 환불 (약정 할인분 정상가 적용 후 차액)
• 청약철회: 결제 7일 이내 + 미사용분 100% 환불

2. 노쇼

누구	처리
회원 노쇼	회차 1회 차감 (멘토 정상 정산)
본사·멘토 측 노쇼	회원에게 회차 +1 보상 + 사과 메시지

3. 변경·취소

시점	처리
48h 전까지	무료 (회차 미차감)
48h ~ 6h 전	회차 차감 + 당일 예약권 1매 (당일 다른 슬롯 재예약 가능)
6h 이내	회차 100% 차감 (= 노쇼)

4. 일시정지 (Pause)

• 사유 제한 ❌, 회원 자유
• 약정 기간의 30% 이내 (예: 12개월 약정 = 최대 3-4개월)
• 약정 기간 자동 연장

5. 양도

• 불가 (회원 운동 데이터 누적 = 핵심 자산. 양도 시 연속성 깨짐)

6. 포인트 (Pro 옵션) 환불

• 미사용 포인트 = 100% 환불 (현금 결제분)
• 약정 할인 보너스 포인트 = 환불 ❌

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2026-05-12	5종 표준 룰 초안
2026-05-12	당일 예약권·보상 회차·자유 일시정지 적용 락