2. 회원 (Members)
회원 여정이 1순위. 어떤 회원을 모집할 것인가가 모든 결정의 시작점.
결정 노드 (Level 2)
- 2A. 회원 여정 — 가입 → 재예약 ★ user flow
- 2B. 멤버십 구조
- 2C. 가격 체계 ⚠️ 재검토 필요
- 2D. 환불·노쇼·취소·일시정지·양도
우선 결정
회원 페르소나(1A) 구체화 → 멤버십 구조(2B) → 가격(2C) → 정책(2D).
→ 페르소나 결정은 1A 회원 페르소나.
회원 여정이 1순위. 어떤 회원을 모집할 것인가가 모든 결정의 시작점.
회원 페르소나(1A) 구체화 → 멤버십 구조(2B) → 가격(2C) → 정책(2D).
→ 페르소나 결정은 1A 회원 페르소나.